Zabudnutý termín nie je iba prázdne miesto v kalendári. Je to čas, ktorý už často neviete predať niekomu inému.
1. Získajte súhlas a správny kontakt
Pri rezervácii si vypýtajte telefónne číslo alebo e-mail a zrozumiteľne povedzte, na čo ho použijete.
2. Zvoľte vhodný predstih
Pri bežných službách môže pomôcť pripomienka deň vopred. Pri návšteve, ktorá si vyžaduje prípravu, môže byť vhodný dlhší čas.
3. Uľahčite zmenu termínu
Dobrá pripomienka nehovorí iba kedy má zákazník prísť. Ponúkne mu aj jednoduchý spôsob, ako sa ozvať, ak potrebuje termín zmeniť.
Automatická pripomienka môže znížiť množstvo ručného telefonovania a zároveň pôsobiť ako prirodzená služba zákazníkovi.
