Databáza nie je iba zoznam mien a telefónnych čísel. Keď pri kontaktoch evidujete dôležité momenty, môže vám pripomenúť, kedy má komunikácia skutočný význam.
Pravidelná ďalšia návšteva
Kaderníctvo, salón alebo servis môžu zákazníka osloviť podľa obvyklého intervalu ďalšej návštevy.
Sezónna potreba
Prezutie pneumatík, sviatočná objednávka alebo príprava záhrady majú prirodzené obdobie. Správa tesne pred ním je užitočnejšia než všeobecná reklama.
Slabšie obdobie
Keď sa uvoľnia termíny, môžete osloviť vhodnú skupinu zákazníkov bez telefonovania každému osobitne.
Spätná väzba a recenzie
Po dokončenej návšteve môžete poďakovať a požiadať o hodnotenie v čase, keď má zákazník skúsenosť ešte čerstvú.
Dôležité výročie
Narodeniny alebo výročie môžu byť dôvodom na ľudské poďakovanie aj relevantnú ponuku — ak ste si na takú komunikáciu získali súhlas.
