Časté otázky k aplikácii notifi

notifi si pamätá dôležité dátumy vašich zákazníkov (narodeniny, meniny, termín návštevy, objednávku) a v správnom čase im automaticky pošle SMS: pripomienku termínu, pozvanie na ďalšiu návštevu alebo prosbu o recenziu. Vy len zapíšete zákazníka, o zvyšok sa postará notifi.

Na app.notifi.sk zadajte e-mail a heslo. Ak zaškrtnete „Zostať prihlásený“, nemusíte sa prihlasovať pri každom otvorení.

Na prihlasovacej stránke kliknite na „Zabudnuté heslo“, zadajte svoj e-mail a príde vám odkaz na nastavenie nového hesla. Ak e-mail nevidíte, pozrite sa aj do priečinka Spam.

Nič inštalovať netreba, notifi funguje v prehliadači na mobile aj na počítači. Na mobile si ju môžete pridať na plochu ako aplikáciu:

•iPhone (Safari): ikona Zdieľať → „Pridať na plochu“.

•Android (Chrome): menu ⋮ → „Pridať na plochu“ alebo „Inštalovať aplikáciu“.

Prehľad (čísla a štatistiky) · Hľadať (zákazníci) · Pridať (nový zákazník, objednávka, pripomienka) · Kalendár · Kampane (hromadné správy). Nastavenia otvoríte ikonou vpravo hore.

Ťuknite na Pridať, vyplňte meno a telefón a zaškrtnite súhlasy, ktoré vám zákazník dal (SMS, e-mail, marketing). Bez zaškrtnutého súhlasu so SMS mu notifi žiadnu SMS nepošle.

Ako ste zvyknutí, napr. 0905 123 456. notifi si ho sám prevedie na medzinárodný tvar (+421…).

Cez Pridať pri novom zákazníkovi, alebo v detaile existujúceho zákazníka tlačidlom „Nová objednávka“ (v kaderníctve „rezervácia“). Zadáte dátum, typ, prípadne cenu a poznámku. Pri ukladaní si zaškrtnete, ktoré správy sa k nej majú poslať, napríklad pripomienka alebo žiadosť o recenziu.

V Pridať v časti Pripomienky vyberte typ udalosti, zadajte dátum a meno oslávenca (napr. dcéry). notifi zákazníkovi pripomenie udalosť v nastavenom čase každý rok.

V Hľadať napíšte meno alebo telefón. Ťuknutím otvoríte detail s objednávkami, udalosťami a históriou správ.

V detaile zákazníka ťuknite pri objednávke na ⋮ a vyberte Upraviť, Duplikovať, Zrušiť alebo Obnoviť. Zrušená objednávka ostane sivá v histórii, nepočíta sa do štatistík a neodídu k nej žiadne správy.

V detaile zákazníka dole kliknite na „Zmazať zákazníka“ (môže to urobiť majiteľ). Zmažú sa aj jeho objednávky, udalosti a história správ a už sa to nedá vrátiť.

Nemusíte. Pošlite nám tabuľku (Excel alebo CSV) na [email protected] a nahráme vám ich. Súhlasy so SMS sa nastavia len tým, ktorí ich naozaj dali.

Nepíšte tam citlivé údaje, napríklad zdravotný stav, diagnózy ani čísla dokladov. Zapisujte len to, čo naozaj potrebujete na prácu.

Každá šablóna je pravidlo, napríklad „30 dní pred narodeninami pošli tento text“ alebo „6 týždňov po návšteve pozvi zákazníka znova“. Keď zapíšete zákazníka a dátum, notifi si sám vypočíta, kedy má správu poslať, a pošle ju. Vy už nič nerobíte.

Nastavenia → Notifikácie a šablóny. Tam šablónu zapnete či vypnete, zmeníte jej text a počet dní alebo pridáte novú. Počet zapnutých šablón závisí od plánu.

notifi ich pri odoslaní nahradí skutočnými údajmi. Napríklad z „Dobrý deň [meno]“ bude „Dobrý deň Jana“.

SMS bez mäkčeňov a dĺžňov sa zmestí do 160 znakov, s diakritikou len do 70, takže by ste platili viac správ. notifi diakritiku odstráni automaticky a vy píšete normálne.

160 znakov. Dlhší text sa rozdelí na viac SMS (zákazníkovi príde ako jedna správa, no počíta sa ako viac). Pri písaní vidíte počítadlo znakov aj SMS.

Buď od názvu vašej prevádzky (napr. „Ciskejkovo“), ten nastavíte v Nastavenia → Prevádzka (najviac 11 znakov, bez diakritiky), alebo z telefónneho čísla. Na SMS s názvom odosielateľa sa nedá odpovedať, preto do textu nepíšte „odpíšte ÁNO“.

Najčastejšie dôvody:

•nemá zaškrtnutý súhlas so SMS alebo nemá zadaný telefón,

•šablóna je vypnutá,

•skončila vám skúšobná doba (bez plateného plánu sa SMS neposielajú),

•zákazník medzitým prišiel znova, takže pozvanie na návrat už nebolo potrebné.

Ak nič z toho neplatí, napíšte nám cez Helpdesk.

Áno. V detaile zákazníka ťuknite na Kontaktovať → SMS (najviac 3 SMS dĺžky). Cez to isté tlačidlo mu môžete aj zavolať alebo napísať na WhatsApp.

V Nastavenia → Prevádzka vložte odkaz na svoje hodnotenie na Google alebo Facebooku. Pri objednávke zaškrtnite „Poslať žiadosť o recenziu“ a zákazník po nastavenom počte dní dostane SMS s odkazom. Funkcia je v pláne Grow a vyššom.

Áno. Ak máte zapnutú šablónu „Potvrdenie rezervácie“, pri uložení objednávky zaškrtnite „Poslať potvrdenie rezervácie ihneď“.

Jednorazová správa viacerým zákazníkom naraz, napríklad o akcii, novinke alebo voľných termínoch. Nájdete ju v spodnom menu pod Kampane.

Kampane → nová kampaň. Prejdete 4 krokmi: Ako (SMS alebo e-mail) → Komu (všetci alebo výber, napr. zákazníci, ktorí neprišli 60 dní) → Obsah (text, pri e-maile aj obrázky a tlačidlo) → Kontrola a odoslanie.

Len zákazníkom, ktorí majú súhlas s marketingovými správami a súhlas s daným kanálom (SMS alebo e-mail) a neodhlásili sa. Počet príjemcov vidíte ešte pred odoslaním.

Áno. V kroku Kontrola kliknite na „Poslať test na môj e-mail“.

Bez nastavenia vlastnej schránky odchádzajú e-maily cez notifi, najviac 10 za deň. Ak chcete posielať viac a zo svojej adresy, prepojte si vlastný e-mail v Nastavenia → E-mail. Pri nastavení vám radi pomôžeme.

Áno. Pred zaslaním SMS alebo e-mailu musí zákazník súhlasiť, za súhlas zodpovedá prevádzka. Najjednoduchšie je opýtať sa pri pokladni („Môžeme vám poslať SMS, keď bude čas na ďalší termín?“) a v appke zaškrtnúť súhlas. Bez zaškrtnutého súhlasu notifi nič nepošle.

V detaile zákazníka zrušte zaškrtnutie súhlasu so SMS (alebo e-mailom). Od nasledujúceho dňa mu už nepríde žiadna automatická správa. Z e-mailov sa zákazník môže odhlásiť aj sám, cez odkaz v pätičke každého e-mailu.

Na zabezpečených serveroch v Európskej únii. Vidíte ich vy a používatelia vašej prevádzky. Tím notifi do nich nahliadne len pri pomoci s podporou a každý takýto zásah sa zaznamená.

Zmazať ho môžete sami (pozri „Ako zmažem zákazníka?“). Ak potrebujete výpis jeho údajov, napíšte nám a pripravíme ho.

Prvých 7 dní máte všetky funkcie zadarmo. Potom ostáva evidencia zákazníkov a objednávok, ale SMS sa posielajú až s plateným plánom. Nič sa nezmaže.

•Basic: 2 zapnuté šablóny SMS, 2 používatelia, bez žiadostí o recenziu.

•Grow: všetky funkcie, 5 zapnutých šablón, 3 používatelia.

•Pro: všetky funkcie, šablóny aj používatelia bez obmedzenia.

Ceny nájdete na stránke Cenník. Funkcia s ikonou korunky je dostupná vo vyššom pláne.

Napíšte nám cez Helpdesk a plán vám zmeníme. Platba je prevodom a ako variabilný symbol uveďte ID prevádzky (nájdete ho v Nastaveniach v časti Helpdesk).

Napíšte nám jeho e-mail a pošleme mu pozvánku. Kolega bude mať rolu Správca: môže zapisovať zákazníkov, upravovať šablóny a posielať kampane, ale nemení plán, vzhľad ani recenzie. Počet používateľov závisí od plánu.

Nastavenia → Vzhľad a logo. Stačí vybrať jednu farbu, ostatné odtiene appka dopočíta sama.

Nastavenia → Účet a používatelia.

Áno, nie ste dlhodobo viazaný/á. Napíšte nám, dohodneme ukončenie a ak chcete, pošleme vám aj export vašich údajov.

Najrýchlejšie cez Nastavenia → Helpdesk → Napísať podpore: otvorí sa e-mail s vyplneným ID prevádzky, stačí dopísať otázku. Môžete aj priamo na [email protected] alebo telefonicky či cez WhatsApp na +421 902 878 431. Odpovedáme zvyčajne do jedného pracovného dňa.